Đây là một cơ hội, xét theo khía cạnh kinh tế. Nichol ghi lại con đường nhận thức của Watson: Read, Listen, Discuss, Observe, Think. Ông dùng những tờ giấy khổ lớn để cả khán phòng nhìn thấy.
Watson đã khái quát kinh nghiệm này thành một chiến lược: Cách thức để vươn ra thế giới vẫn tiếp tục là cố gắng giữ vị trí tiên phong bằng cách sở hữu độc quyền các sáng chế. Tư tưởng này rất mới vào thời đại của Watson, hơn nữa ông còn đề ra chính sách tiền lương công bằng giữa nam và nữ. Lần thứ ba, thay vì đóng cửa các nhà máy sau khi Thế chiến thứ hai chấm dứt, Watson đã làm ngược lại: Tìm
Và trong một khoảnh khắc lịch sử, Microsoft đã lớn nhanh với tốc độ kinh hồn bằng chính sức mạnh quy mô khổng lồ của IBM. Nhưng Watson, sau khi nhận ra sai lầm, vẫn nhất định không sa thải nhân viên. Watson chưa bao giờ biện minh cho công việc hủy diệt đối phương vào thời kỳ mà ông chẳng qua là kẻ học việc, đầy nhiệt huyết và dễ bị lợi dụng.
Rồi tòa án cũng tuyên bố mức án như vậy. Thật ra cái tên nó rất dài: Máy tính điều khiển chuỗi tự động Mark I (Automatic Sequence Controlled Calculator Mark I). Điểm cuốn hút nhất của chuyến tàu là toa ăn uống.
Lần thứ hai, Watson nhất định không tin nền kinh tế Mỹ sẽ suy sụp khi thị trường chứng khoán Mỹ rơi vào cuộc sụp đổ lớn nhất trong lịch sử chứng khoán. Xem Tom đã phản ứng ra sao khi còn thanh niên, đây là mô tả của Time trong loạt bài 100 người ảnh hưởng nhất trong thế kỷ XX (7. Lou Gerstner đã cứu thoát IBM bằng cách nào vào cuối thế kỷ XX?
Những luận điểm, có lẽ, đẹp nhất của Watson sẽ nằm ở phần này. Cả hai sẽ được đúc kết lại thành những lý thuyết. Watson đã khai sinh khái niệm phần mềmtrong thời đại của mình.
Câu hỏi của Watson xuất phát từ một kinh nghiệm bán hàng dày dạn và như vậy nó đi trước thời đại. Tom xác nhận điều này trong tự truyện của mình và nói với con gái vào cuối đời. Như một cú sốc, Tom Watson hỏi lại:Liệu ngài có chắc là cựu sĩ quan hậu cần của ngài có thể thực hiện nhiệm vụ đó hay không?
Không có nhà quản trị tài năng chân chính nào muốn sa thải nhân viên. Việc làm này của Watson vẫn được duy trì nửa thế kỷ sau đó. Watson đã thành công trong việc gửi đi một thông điệp và thông điệp đó được hiểu rõ, rằng ông là người cởi mở và biết lắng nghe.
Nhưng khả năng thương mại thì ít ai thấy. Nhưng rõ ràng là ông rất đề cao sức mạnh của văn hóa đọc. Nhưng trước khi họ làm đám cưới và cùng nhau đi hết cuộc đời
Làm cách nào để biết lý thuyết của Watson hữu ích và đáng để theo dõi cả trăm trang sách? Nói cách khác, lấy gì đo lường giá trị quản trị của Watson? Tại sao không bàn về Thomas Watson Jr. Mỗi khi mùa xuân về, cả công ty sẽ làm lễ đón xuân. Đáp án cho bài toán của Lou Gerstner hồi cuối thế kỷ XX, thật ra đã có từ nhà sáng lập Thomas Watson hồi đầu thế kỷ: Lấy khách hàng làm lý do tồn tại, khiêm tốn và tiên phong.