James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
- Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy. Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi.
Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi.
Cậu hãy nhìn lên đây. nhạc yêu thích của mình lên. - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ.
James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.
Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Tớ hiểu ý cậu chứ, nhưng tớ nghĩ, đôi lúc ta nên khởi đầu từ những bước nhỏ trước khi tiếp tục những bước lớn hơn.
"À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà. Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm.
Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. - Cảm ơn ông, - James khẽ đáp. - Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết.
- Thưa ông, thật lòng tôi không hiểu ý ông muốn nói gì? Vì sao ông lại bảo ông mới là người đã gây ra mọi chuyện. Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".