Cả hai sẽ được đúc kết lại thành những lý thuyết. Ông muốn nói với những học viên lớp đầu tiên của mình điều quan trọng nhất của ông và của IBM: Xã hội Mỹ lúc đó vẫn chưa quen với sự có mặt của giới nữ trong công xưởngcông nghiệp.
Vào thời của mình, Watson đã chi đến 3% doanh thu cho nghiên cứu và phát triển. Một công ty vĩ đại không nằm ở chỗ nó có bao nhiêu tiền, bởi vì doanh nghiệp nào rồi cũng thăng cũng trầm, mà là ở chỗ năng lực vượt qua những bước ngoặt của nó. Gerstner đã dùng đến biện pháp gây sốc.
bán hàng đến mức huyền thoại do nhà sáng lập hãng, Thomas Watson, đã thiết lập. Như vậy, Watson đã đi từ chỗ định nghĩa lãnh đạo từ từ tiến đến chỗ định nghĩa doanh nghiệp. Sau này, Tom nói với con gái Lucinda rằng: Ông nội của con đã cho cha một cơ hội.
Người ta thường mua tủ của cơ sở này về để đựng hồ sơ. Nhà thiết kế nhãn hiệu Paul Rand chỉ làm cho nó rắn chắc, vững chãi và cân bằng như giải thích của tài liệu IBM. Ngay sau đó, Watson trong khi đưa IBM tiến vào công nghệ điện tử đã yêu cầu các nhà sáng chế ở phòng thí nghiệm tiếp tục suy nghĩ về những khách hàng khuyết tật.
Lịch sử không hẳn là những chuyện đã qua nó chỉ ra những con đường vào tương lai. Nhưng lúc này, Watson bước đi vội vã theo cách của những thanh niên háo hức bước lên một đỉnh cao mới. Ngày gia nhập công ty này, ông nhận thấy các bữa ăn trưa được phục vụ rượu bia.
Không chỉ nói về bán máy cũ, ông chỉ ra cách có lợi từ việc cho thuê: Watson không được nhắc đến một dòng ở quê nhà, ngoại trừ vài tin tức ở New York. có thể vẫn còn tìm thấy sau đó trong những tập đoàn đa quốc gia hàng đầu của Nhật Bản.
Vàtác giả này nhận định: Hoài bão của IBM đến từ Thomas Watson. Nhưng nhà nghiên cứu nào cũng nhận thấy ông có một khả năng hùng biện. 000 vào trước năm 1964 và doanh thu của công ty đã tăng gấp đôi, lên đến 7,5 tỉ đôla.
Maney đã tìm thấy lá thư Watson gửi trả lời Đại học Harvard sau đó: Thư của các anh cho thấy các anh không quen thuộc với việc phát minh và sự phát triển Mark I của IBM. Tình hình này của Gerstner làm chúng ta nhớ lại chuyện 80 năm trước (1914) của Watson. IBM bắt đầu phát triển máy dập chữ nổi Braille thế hệ tự động đầu tiên.
Và trong khi cả các công ty mới vào ngành như: Compaq và Microsoft đã phải ngả mũ chào thua trước IBM những năm 1980 thì đại công ty mà Tom Watson kế thừa và đổi mới trong những năm 50 và 60 lại duy trì một cách mạnh mẽ, và là công ty lớn thứ sáu ở Mỹ. Và nhờ đó, ngành xử lý thông tin đã trở thành một lĩnh vực kinh doanh, Có điều là, ngay cả khi đã tự dặn mình
Một lần nữa sẽ thấy Tom không thoát khỏi cái bóng tư duy của cha. Các nam sinh viên tỏ ra ngạc nhiên, nhiều người khó chịu. Linda Stanford hiện là chủ tịch cao cấp tại IBM, trên website của tập đoàn này, bà có bài viết mang tên Corporate culture is the key to unlock- ing innovation and growth (Văn hóa tập đoàn là chìa khóa đổi mới và tăng trưởng).