thể hiện thành sách trong một thời gian không dài, cùng những khó khăn trong quá trình đi tìm tư liệu lịch sử về các nhân vật, chắc hẳn bộ sách sẽ khó tránh khỏi những sai sót nhất định. Bởi vì, trước sau như một, cho đến tận ngày nhắm mắt xuôi tay, ông vẫn nhắc lại luận điểm con người như là toàn bộ ý nghĩa của công việc kinh doanh. Bia và rượu vẫn tiếp tục có mặt trong các bữa ăn trưa trong suốt hai năm sau đó, kể cả khi Watson đã là chủ tịch công ty vào năm 1915.
Nhân viên của ông không ai lạ tính nóng nảy và gia trưởng của vị chủ tịch. 12 triệu người thất nghiệp, chiếm 20% số dân. của người đàn ông đang diễn thuyết mủi lòng.
IBM của Watson đã góp phần vào việc mở ra khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, vừa khẳng định vai trò của tổ chức kinh doanh như một thiết chế quản lý xã hội vừa khai mở góc nhìn đạo đức kinh doanh của giới chủ. Ông nhanh chóng và nhẹ nhàng chuyển giá trị thời gian sang giá trị của con người. Công việc này của cha và
Ông đã sửa sai điều đó. Điều đặc biệt mà ông cảm thấy rõ là hàng ngàn nhân viên của ông giờ đây đã là một khối văn hóa chặt chẽ. Mùa đông của 40 năm trước sẽ không phai nhòa trong tâm trí ông.
Thử và sai thường là cách hữu hiệu trong những trường hợp đi trước. Nhiều chỗ trong tài liệu của IBM đã gọi think của Watson là một sign (biểu tượng) hơn là một slogan (khẩu hiệu). Các nhà máy của IBM giờ đây nhiều nơi dùng để sản xuất cả súng ống.
Nơi này sẽ làm thay đổi cuộc đời Thomas Watson. Ông đã không bao giờ quên những năm tháng đi bán hàng rong của mình. Và IBM có thể ngẩng cao đầu vì đây là máy tính đầu tiên cho phép lập trình bằng phần mềm bằng cách sắp xếp các nút trên một bảng nút cắm.
Người ta thường mua tủ của cơ sở này về để đựng hồ sơ. IBM không ghi tên phát minh máy tính, nhưng Watson cha đã chọn nó để tiên phong và Watson con sẽ hoàn thành cuộc cách mạng sau đó, như ngày nay chúng ta đã biết. Dayton đối diện với trận lụt kinh hoàng nhất trong lịch sử nước Mỹ.
Chuyện gì vậy? Bởi vì IBM đã bị nợ nần chồng chất trong khoảng ba năm đầu của thập niên 1990, cho nên nếu có lời thì nợ vẫn còn như thường. Như Gerstner nhìn thấy, chúng đã không cạnh tranh với nhau để cùng tiến về triết lý khách hàng mà đơn thuần là chỉ để tìm các thách thức tiếp theo những đỉnh cao tiếp theo mà không vì khách hàng. Các nhà quan sát đã gọi đây là vụ đặt cược của Gerstner đối với IBM.
Watson đã trao công cụ sản xuất vào trong chất xám người lao động. Điều này có nghĩa rằng sứ mạng của nó là làm ra các loại máy cho việc kinh doanh - busi- ness, kinh doanh - trên phạm vi quốc tế. Đặc biệt là kỹ sư trẻ này đã tiến sâu vào ngôn ngữ nhị phân.
Tôi muốn trở thành một người viết lách thành công. Watson hạ bút ngay lập tức: Thật tuyệt vời, ta tự hào vì con. Về kỹ năng lao động đó là một thách thức, mà nếu làm được thì nó tạo ra cuộc cách mạng trong nhận thức chung.