Tòa nhà của club này bằng gỗ và nằm giữa cách đồng rất thôn quê như cái tên của nó (country). Mười giờ sáng ngày 29. Các công ty này được gộp chung lại thành một nhóm và sản xuất những loại cân có thể tính toán tổng cộng được một lượng hàng.
Giờ đây, ông yêu cầu nhân viên IBM cũng suy nghĩ cho mọi tình huống. Quân đội Mỹ đã cần một máy tính điện tử Watson nói với nhân viên bán hàng:
Và, ban lãnh đạo của IBM tin vào nguyên tắc này, mà ngày nay không phải nhà lãnh đạo nào cũng cho là có giá trị thực tế, đó là: Nhân viên không đơn thuần chỉ tuân lệnh cấp trên mà còn lắng nghe khách hàng và phục vụ Khái niệm máy tính những năm 1930 dĩ nhiên không phải là những bộ vi xử lý như thế kỷ XXI. Chi tiết trùng hợp rõ nhất là Ollila tạo ra Club 10 để tôn vinh những cá nhân xuất sắc có 10 sáng kiến hay phát minh cho tập đoàn, thì nửa thế kỷ trước Watson đã lập ra Club 100% để tôn vinh những nhà bán hàng xuất sắc.
Nhiều nhà lãnh đạo ngày nay vẫn tin rằng, trí tuệ và ý chí cá nhân của mình thì chinh phục được khách hàng, có thể áp đặt công nghệ của mình đối với khách hàng. Watson bất ngờ gửi trả huân chương cho Hitle và công bố bức thư gửi cho Hitle. Đối thủ dẫu có đốn ngã ta bao nhiều lần thì ta vẫn có thể đứng dậy.
Watson tỏ ra là người có uy lực khi tiếp xúc Sau này, Tom nói với con gái Lucinda rằng: Ông nội của con đã cho cha một cơ hội. Trong khi đó, nước Đức là thị trường lớn thứ hai
Trong thành công của Watson, có một phần may mắn. Một trong những sự kiện gây tranh cãi lớn nhất và dài lâu nhất về Thomas Watson là quan hệ của ông với Hitle. một tên gọi khác của IBM nhưng khách hàng doanh nghiệp thì không được gì.
Cả hai sẽ được đúc kết lại thành những lý thuyết. Năm 1946, IBM sản xuất ra máy viết chữ nổi Braille, với quỹ dành cho cựu chiến binh và bán với giá rẻ. Đó là một thứ đạo lý giúp con người tự chống lại thói lười biếng trong lao động.
Tôi không biết gì về máy tính(*) và cũng không biết cách nào để bán được nó. Watson chinh phục Flint. Ông đã hoàn thành ước muốn đó và vào ngày ông trao nó cho con trai điều hành, IBM của Mỹ có 72.
Chính sách này của IBM ra đời trước một năm sovới sắc lệnh Brown của Tòa án Tối cao Mỹ, vàtrước 11 năm so với Đạo luật của nước Mỹ về Quyền Bình đẳng của Người Da đen. Một cái máy bằng nhựa? Watson nhấn mạnh, có vẻ như ông cáu với từ bộ phận của nhân viên. Gia đình Watson không còn bất cứ ai làm việc trong IBM.
Đến lượt ông thì bị huýt sáo. Tấm huy chương từ nước Đức phát-xít là bản án thứ hai mà người đời dành cho Watson. Nhưng qua nhiều năm tôi đã thất bại.